Como Crear un conjunto de reglas en tu anuncio (Multicalendario)

Hola a todos,

Me decido a escribir este post ya que he notado que en algunos anfitriones existen dudas acerca de los usos que le pueden dar a sus anuncios gracias al establecimiento de reglas específicas en el Multicalendario “multicalendar”.

Esta es una de las más recientes herramientas que Airbnb pone a nuestra disposición para ayudarnos en la administración de nuestros anuncios, algunas de las opciones que esta opción te permite modificar son: aumentar o disminuir los precios por noche (cabe aclarar que esto no afectan los precios base o dinámicos que hallas establecido previamente en tu anuncio), añadir algunos descuentos por temporadas, tiempos de duración del viaje en la reserva total o en la fecha de entrada y salida.

Tenemos variadas opciones y depende de nosotros jugar con todas ellas para administrar nuestro anuncio a nuestro gusto. A continuación tratare de explicarte las diferentes opciones que tienes y al final te daré un ejemplo de aplicación. Bueno sin más palabrería empecemos.

Lo primero que debes hacer es ingresar a tu Multicalendario, lo puedes usar siguiendo este link: https://www.airbnb.com.co/multicalendar, o puedes ingresar a tu perfil, en la parte superior de la página principal buscas el botón “Anfitrión” y luego ingresas en “Calendario”.

Una vez que te encuentres en esta parte podrás ver una imagen similar a esta:

Al lado izquierdo de la pantalla podrás ver la columna los anuncios que tienes publicados, en el medio de forma horizontal encontraras el calendario y en la parte derecha podrás ver el cuadro de reglas que puedes implementar  o crear, En caso de no poder ver el recuadro derecho de reglas entonces deberás hacer clic en el botón que te indico a continuación:

Ahora, teniendo en cuenta la ubicación de  tu anuncio notaras que cada uno cuenta con su propia fila en el calendario, de esta manera podrás modificar cada uno por separado o varios al mismo tiempo según lo requieras. Para afectar nuestro calendario según como lo deseemos primero debemos empezar creando un conjunto de reglas, para hacerlo debemos dirigirnos al botón “Crea un nuevo conjunto de reglas” ubicado en la parte inferior de la columna derecha; entonces nos saldrá una ventana como esta:

Aquí podrás ver que tienes tres opciones principales:

Conjunto de reglas:

En esta parte podrás agregarle un nombre y un color a cada conjunto de reglas que crees, de esta manera las diferenciaras fácilmente cuando las tengas ubicadas en tu calendario.

Precio:

Aquí tendrás variadas opciones y es en esta parte donde la magia ocurre, tendrás 4 opciones de modificación de precio en la tarifa total, cada parte cuenta con su respectivo botón de personalizar.

• Precio por noche: Esta opción te permite establecer un porcentaje de aumento o reducción de precio, en base a la tarifa que estableciste en tu anuncio.
• Descuento por duración de la estancia: En esta parte como su nombre lo indica te permite establecer descuentos en base al tiempo total que un huésped desee reservar tu anuncio.
• Descuentos de última hora: Esta opción tiene como fin permitirte ofrecer a los huéspedes de última hora obtener un descuento por reservar tu anuncio el mismo día de su llegada o los días de anterioridad que tú establezcas. Debes tener en cuenta que esta opción respeta las preferencias de reservación que tengas establecidas en tu anuncio.
• Precios especiales para reservaciones anticipadas: En esta parte podrás establecer un porcentaje de descuento en la tarifa total de tu anuncio, para los huéspedes que reserven tu espacio con meses de anticipación.

Disponibilidad:

En nuestra última parte tendremos la posibilidad de modificar las preferencias de los días de las reservas que queremos recibir.

• Duración del viaje: esta parte nos permite modificar cuanto tiempo mínimo y máximo puede hospedarse un huésped en nuestra vivienda.
• Días de llegada y de salida: Esta opción nos permite modificar cuando deseamos que llegue y salga un huésped, muy útil cuando no cuentas con tiempo completo para recibir o despedir a tus invitados.

Bien, ahora que ya conoces cada una de las partes de esta área; vamos realizar un pequeño ejemplo de cómo implementar estas reglas. Quiero que tengas en cuenta que las reglas que crees aquí “No afectaran a tu anuncio en general, Solo afectaran a las fechas del calendario en las que desees aplicarlas”.

Entonces supongamos que deseamos crear una regla para las temporadas altas del año, en mi caso serían los meses de Julio y Diciembre: Deseamos aumentar la tarifa para esas fechas en un 10%, pero para aquellos huéspedes que reserven con 6 meses de anticipación les ofreceremos un descuento del 2% sobre el valor total, pero por motivos laborales no podremos recibirlos ni despedirlos los lunes y viernes.

Para hacerlo debemos afectar 3 partes de nuestro conjunto de reglas:

• Para aumentar la tarifa en un 10% debemos hacerlo en la parte “Precio por noche” Escribiendo 10 en el cuadro de texto y seleccionando la opción “Aumento”
• En la segunda parte donde le ofrecemos un 2% de descuento a quienes reserven con 6 meses de anticipación debemos dirigirnos a la parte “Precios especiales para reservaciones anticipadas” Damos clic en la parte personalizar y luego en el texto “agregar un descuento por reservación anticipada”, en el cuadro de texto (meses antes de la llegada) escribimos 6 y en el segundo cuadro escribimos 2 para establecer el descuento del 2%.
• En la tercera parte nos dirigimos a “Días de llegada y de salida”, damos clic en el botón personalizar, seleccionamos en la primera columna el Lunes para que no lleguen huéspedes ese día y en la segunda columna seleccionamos Viernes para que los huéspedes no puedan salir ese día.
• Por ultimo Tan solo debemos dirigirnos a la parte “Conjuntos de reglas”, establecer un nombre para ese conjunto de reglas en mi caso escribiré “Temporada Alta” y seleccionare el color “Rojo” porque la navidad es rojaJ, después de esto Damos clic en el botón “Guardar”.

Y eso será todo por esta parte, para finalizar y aplicarle este nuevo conjunto de reglas a nuestro calendario debemos dirigirnos a la fila en el calendario del anuncio que deseamos afectar con estas reglas. Luego seleccionamos las fechas deseadas haciendo clic sobre los días deseados, al hacerlo se nos habilita un cuadro como el siguiente:

En esta parte podremos realizar modificaciones básicas, pero la parte que nos interesa está en la parte inferior de ese cuadro donde encontramos “Conjuntos de reglas” en esta parte podremos ver un cuadro que dice “ninguno” y al hacerle clic se nos desplegara una ventana que contiene el listado de reglas que hemos creado, como se ve a continuación, en mi caso ya tengo algunas creadas.

Continuamos seleccionando el conjunto de reglas que deseamos aplicar a las fechas deseadas, en nuestro caso creamos la regla “Temporada alta”, entonces después de seleccionarla damos clic en el botón “Guardar” y después de hacerlo notaremos que en las fechas que seleccionamos del calendario los cuadros se tornaran de color Rojo lo cual significa que nuestras reglas ya han sido aplicado a estas días.

Y eso será todo, de esta manera puedes crear un conjunto de reglas y aplicarlas a las fechas que desees según sea tu caso, ahora no queda más si no que juegues con tu imaginación según sea tu necesidad. Espero que este post sea de tu ayuda y te permita administrar más fácilmente tus anuncios.

Pasos para ser un SuperHost

Hola,

Quiero compartirles algunas pautas que me ayudaron a conseguir mi sello de SuperHost (súper anfitrión) y creo que la mejor forma de contarles mi experiencia es mediante algunas pequeñas historias.

Al comienzo de esta carrera en la que decidí participar con mucha energía, comencé adecuando la habitación que deseaba rentar procurando lograr la perfección en cada detalle (paredes blancas, cama y colchón en perfecto estado y muebles brillantes), después, con algo de ayuda logre comprar Toallas y Sabanas todas de muy buena calidad Y al final ya todo estaba listo para recibir a mi primer huésped. Con esta primera historia quiero darte un primer concejo: Prepara tu espacio, ya dicen por ahí que la preparación es la base para el éxito, así que adecua tu espacio justo como tú quisieras que te recibieran en un hotel de 5 estrellas.

Cuando mi espacio estaba listo llego la hora de publicar mi anuncio en Airbnb, pero primero tome lápiz y papel y en el escribí todas las cosas positivas que tenía mi casa, Solicite el servicio de fotografía profesional de Airbnb, y por ultimo publique mi espacio. Y con esto llego al segundo consejo: Se Original, tu vivienda es un lugar único, usa la descripción y título de tu anuncio para resaltar la belleza de tu casa y el barrio, además te recomiendo solicitar el servicio de fotografía profesional recuerda que una imagen vale más que mil palabras.

Cuando todo estaba listo llego el momento en que tuve que llenarme de muuuucha paciencia, (que publiques tu nuncio no significa que te van a llover huéspedes), así que después de un tiempo recibí mi primera reserva. La sensación de recibir a mi primer huésped fue algo espectacular, me sentía muy feliz de saber que estaba ayudando a alguien a cumplir sus sueños y que en el proceso yo estaba ganando dinero. Por esta razón el tercer concejo es: Se paciente y persistente, recuerda que las mejores cosas de la vida toman tiempo.

Con el tiempo las reservas continuaron llegando y yo estaba feliz, después de un año de continuo trabajo, recibí ese tan esperado correo: «Eres un SuperHost», estaba muy emocionado, después de tanto esfuerzo lo había logrado. Continúe recibiendo esa bella insignia  durante un año seguido. Hasta aquel fatídico día lluvioso y triste en el que no recibí ese tan esperado correo. En mis últimas calificaciones no había recibido 5 estrellas, algo estaba sucediendo ¿mis huéspedes ya no eran felices?, ¿acaso mi actitud había cambiado?, ¿el servicio que ofrecía ya no era bueno? En el momento no sabía que estaba sucediendo y como yo deseaba ser un SuperHost me tome un tiempo reflexionar. Por eso mi tercer consejo es: Realiza una mejora constante, no creas que recibir la insignia de SuperHost es el final del camino, ser anfitrión de Airbnb significa estar en una carrera constante en la que si no mejoras cada día podrías tropezar durante el recorrido.

Después de replantear todo lo sucedido llego la hora de volver al juego, reevalúe mis acciones y mejore, me dedique a mejorar mi vivienda, mis anuncios y hasta mi propio comportamiento, aunque el dinero es importante decidí dedicar mi vida de anfitrión a ayudar a los demás; haciendo felices a mis huéspedes y a todos los que me rodean, con el tiempo aprendí que si haces tu trabajo con amor el dinero va llegando Solito. Después de 6 meses recibí ese espectacular correo «Eres un SuperHost», volví a lograr mi meta, desde eso ya ha pasado un año y esta vez no pienso volver a perder mi insignia. Y con esta historia quiero darte mi último concejo: Ama lo que haces y disfruta tu trabajo, No importa si tienes la mejor casa del mundo y cuentas con las mejores adecuaciones, es la actitud al servicio lo que hará que logres o no ser un SuperHost.

Espero que mis concejos te puedan ayudar a lograr tus metas y que muy pronto logres tener tu insignia de SuperHost, Como premio a nuestro esfuerzo Airbnb nos da algunos incentivos que son bastante buenos. Así que aprovecha esta magnífica oportunidad, disfruta de cada reserva y nos veremos pronto amigo Súper Anfitrión.

Gracias a mi trabajo en el foro de la comunidad, Airbnb me ha incluido en la imagen de los mejores, Veamos si puedes encontrarme.

Saludos,

Ivan.

 

En Colombia Airbnb Agoniza

El pasado 22 de febrero tuvimos la oportunidad de escuchar las grandes novedades que Airbnb lanzó al mercado después de 10 años de haber sido fundada, todas realizadas con el fin de expandirse como empresa y ayudar a beneficiar a más de 4.5 millones de anuncios y trecientos millones de Guest (huéspedes) en todo el mundo.

Los cambios fueron bastantes y las nuevas funciones aún más, muchos de estas novedades nos emocionaron a muchos y disgustaron a algunos otros, Si no tuviste la oportunidad de conocer  los nuevos cambios, te invito a leerlos en mi post acerca de: Lo nuevo de Airbnb. Personalmente creo que muchas de estas funciones son geniales, pero existe una en especial que genera en mí cierto desconcierto.

Conozco Airbnb desde hace 3 años, pero en Colombia ya lleva funcionando seis, desde entonces y desde que fue fundada la idea general del negocio era estupenda; “Contar con una forma de conectar dueños de viviendas con viajeros de todo el mundo, ¡era algo novedoso!”, esta plataforma permitía que los viajeros vivieran una experiencia real del país o ciudad que visitaban y al mismo tiempo lograba que muchas personas encontraran una nueva fuente de ingresos.

Pero ahora, uno de las nuevas categorías que Airbnb lanza al mercado se llama “Boutique”, una nueva opción para permitir que Hoteles y hostales se registren en su plataforma. Mi desconcierto es grande, una plataforma que conectaba personas ahora se empieza a convertir en una plataforma negocios como Booking o Xpedia. La estrategia de Airbnb es simple, ofrece a los usuarios de esta categoría tarifas hasta un 4% o 5% más bajas que la competencia y así logran acaparar el mercado atrayendo masivamente a muchos clientes y en palabras del mismo Brian Chesky “el interés de los Hoteles boutique ha sido abrumador, muchos están descontentos con sus opciones existentes, No esperábamos tanto interés”.

Quizás en este momento pase por tu mente la idea de cómo te afecta esto, bueno, pues te daré mi opinión sobre las repercusiones que generan esta nueva categoría en Colombia.

Ahora antes de comenzar déjame darte algunos datos importantes para ponerte en contexto, espero no aburrirte con tantos números: Tan solo en la ciudad de Bogotá existen registradas un total de 9.552 viviendas, de las cuales 3.871 (correspondientes al 41% de los anuncios) son casas enteras y en el 59% restante se encuentran las habitaciones privadas o compartidas.

Dentro del 41% de anuncios de casas enteras que anteriormente mencione se estima que el 35% corresponden a viviendas ubicadas en propiedad horizontal y dentro del 59% se cree que el 20% se encuentran en este mismo tipo de propiedades. Todo esto nos dice que aproximadamente el 55% del mercado total de anuncios en Bogotá corresponde al sector de viviendas en propiedad horizontal.

Entonces resulta que en Colombia; Airbnb se encuentra en un proceso de regulación en el que todos los anfitriones que deseen usar este sistema para trabajar deberán solicitar ante el gobierno un Registro Nacional de Turismo (RNT) y hasta aquí todo parece normal. El problema real radica en que solicitar este registro puede llegar a convertirse en una verdadera odisea. Quizás para algunos de los anfitriones puede no ser así, pero para aquellos que se dedican a rentar viviendas de propiedad horizontal representa un gran dilema (en un próximo post te explicare porque), y al no contar con dicho registro las autoridades competentes procederán a realizar el cierre de estos anuncios.

Ahora gracias al abrumador crecimiento de Airbnb, eventualmente la categoría boutique llegara a Colombia y esto pasara más rápido de lo que pensamos. Cuando esto suceda y sucederá; muchos hoteles y hostales procederán a realizar su solicitud de registro y eventualmente serán aceptados, teniendo en cuenta que este tipo negocios ya cuentan con un RNT para ellos será muy fácil empezar a trabajar en esta plataforma.

¿Y todo esto a que nos lleva?, bueno pues ahora te contare una visión futurista de lo que yo creo que sucederá en la capital de Colombia, aunque si sucede aquí es probable que se genere un efecto domino en el resto del país. Quiero que tengas en cuenta que lo que estoy por decirte es fuente de mi propia opinión, por lo cual nada está confirmado y todo puede llegar a suceder de formas totalmente diferentes.

Con la llegada de “boutique” a Colombia, los hoteles se empezaran a registrar en Airbnb y al mismo tiempo debido a la dificultad que conlleva solicitar el RNT muchos anfitriones de propiedad horizontal se verán imposibilitados de prestar sus servicios razón por la cual empezaran a eliminar sus anuncios de la plataforma. Probablemente esto lleve a una disminución en un 55% de la oferta total de Airbnb en Bogotá. Los anfitriones restantes lucharan por sobrevivir y lo harán, pero el ingreso masivo de Hoteles y Hostales producirá un aumento de visibilidad en las búsquedas para este tipo de anuncios.

Claramente debemos contar con que muchos Huéspedes preferirán hospedarse con anfitriones antes que con empresas y esto permitirá que el negocio no muera del todo para algunos host, aunque si verán reflejado una caída en su tasa de hospedaje.

Esta es la razón por la que considero que “en Colombia Airbnb agoniza”, debemos considerar que hay varios factores que no tome en cuenta, como la tarifa de renta o las preferencias de los huéspedes, pero en mi opinión personal creo que de continuar en este camino el resultado será el mismo.

Quiero expresar claramente que No hago este post con el ánimo de desalentarte o desanimarte, por el contrario mi intención es ¡motivarte a ayudar a generar un cambio!. Ahora más que nunca todos los anfitriones debemos estar unidos y hacer ruido. Necesitamos que Airbnb nos escuche y atienda nuestro llamado, es momento de ser tenidos en cuenta para lograr que como en muchos otros países nuestro negocio sea regulado.

¿Te gusto el post?, ¿quieres que hable de algún tema en especial?, déjame saber todas tus opiniones en los comentarios.

Lo nuevo de Airbnb – un breve resumen de la charla de Brian Chesky

Después de 10 años Airbnb se renueva y llega pisando fuerte, tras una década de funcionamiento toman la decisión de mejorar la forma en que se renta por esta plataforma.

Según las palabras de su cofundador Brian Chesky “Airbnb fue diseñado cuando aún éramos muy pequeños y ahora contamos con 4.5 millones de anuncios, por esto nos vemos en la necesidad de mejorar”, todos los cambios estarán enfocados en la idea de conectar a cada huésped con el perfecto Host (anfitrión).

Por esta razón las nuevas funciones que se suman a los cambios de Airbnb son:

 

El primer punto a tratar es acerca de los SuperHost y los beneficios que tendrán a partir de ahora. Anteriormente se contaban con los siguientes beneficios:

• Filtro de búsqueda especial para SuperHost
• Insignia de reconocimiento en el perfil
• Acceso a los productos antes que los demás
• Bonos de 100usd de regalo
• Prioridad de atención en soporte

Pero ahora los SuperHost contaran con más de 40 beneficios entre los anteriormente ya nombrados y algunos que se suman a la lista son:

• Mayores Bonos adicionales de regalo por referir nuevos host
• Acceso exclusivo a cursos de Airbnb
• Descuentos en Experiencias
• Url personalizada de cada uno de sus anuncios
• Descuentos en Tecnología con el partner Nest

 

2.

Para los Huéspedes se suma una nueva categoría, próximamente empezaremos a observar a los “SuperGuest”, la idea se basa en que entre los huéspedes usen más la App podrán entrar en esta categoría y tener ciertos beneficios:

• Logo de SuperGuest en el perfil
• Descuentos especiales en vivienda, experiencias y vuelos
• Transporte de recogida en los aeropuertos completamente gratis

La idea principal es que se pueda premiar a aquellos huéspedes que cuidan de otros hogares como si fuera el suyo, esta categoría aún se encuentra en estudio y se espera que llegue para julio de este año.

 

3.

Se crearan nuevas categorías, anteriormente contábamos con la existencia de 3: Habitación Privada, Habitación Compartida y Casa entera,  Ahora con este crecimiento se suman a la familia 4 nuevas categorías:

• Vacation home (hogar de Vacaciones)
  • En esta categoría se encuentran aquellas viviendas que están ubicadas en lugares como Montañas para esquiar o Casas en la playa, estas son viviendas en las que el Anfitrión no permanece mucho tiempo; son lugares dedicados a Airbnb.
• Bed & breakfast (Cama y desayuno)
  • Lugares estilo Hotel con precios bajos y ofrecen el desayuno gratuitamente
• Boutique
  • Lugares que cuentan con una Buena ubicación, diseño y servicio, deben ser llamativos y elegantes
• Unique (unico)
  • Esta categoría incluye lugares como Botes, casas en el árbol, domos, Faros, iglús y caravanas, deben ser lugares que cuentan ubicaciones y estilos únicos.

 

4.

La idea es permitirle al huésped realizar una búsqueda bastante específica, Airbnb ha creado miles de sub categorías las cuales tienen como fin permitir que cualquier huésped se conecte con el perfecto hogar/anfitrión. Algunas de las categorías que han sido añadidas son:

• Cocina equipada totalmente
• Casas con patio
• Estilo arquitectónico
• Vivienda rustica
• Vivienda con balcones
• Viviendas perfectas para niños
• Viviendas cerca a zoológicos

 

5.

Con el fin de mantener organizadas todas las nuevas categorías y sub categorías, Airbnb crearon 9 súper categorías que abarcan todas las anteriores; todo esto con el fin de facilitar el uso de la plataforma. A estas nueve súper categorías se les llamo Collections (Colecciones) y fueron tomas en base a las 9 principales razones que tienen los huéspedes para viajar, las cuales son:

• Wedding (boda)
• Social Stays (eventos sociales)
• Accessible travel (viajes accesibles)
• Honeymoon (Luna de miel)
• Dinner party (cena de gala)
• Group getaway (salidas grupales)
• Accessible (accesible)
• Travel with Family ( viaje familiar)
• Travel for Work (viajar por trabajo)

Siendo estas últimas dos (family y work) las únicas dos colecciones disponibles por el momento, las otras empezaran a funcionar a partir de julio de este año.

En una próxima ocasión no muy lejana les hablare sobre las ventajas y los requisitos para pertenecer a alguna de estas dos colecciones.

 

6.

Se crea una nueva categoría “Airbnb Plus” para aquellos SuperHost que tienen hogares únicos, con estilo propio y cuidan de cada detalle. Para pertenecer a este selecto grupo de anfitriones se debe cumplir con:

• Contar con hermosas viviendas con un estilo único
• Ser un anfitrión excepcional
• Pasar un examen de verificación evaluado en más de 100 puntos diferentes, esta revisión será realizada personalmente por el equipo de Airbnb, algunos de estos puntos son:
  • Casas totalmente limpias
  • Baños totalmente equipados
  • Vivienda totalmente cómodas
  • Dispone de todos los servicios especificados por Airbnb
  • Cuenta con un diseño – estilo único
  • WiFi de alta velocidad
  • Brinda entretenimiento a los huéspedes

Algunos de los beneficios que tendrán los anfitriones que pertenezcan a esta categoría son:

• Soporte – servicio al cliente Premium, realizado por un equipo altamente calificado
• Servicios de fotografía, diseño de interiores y verificación personalizada, totalmente gratuitos
• Ubicación privilegiada en las búsquedas

Por ahora esta categoría solo está disponible en 12 ciudades y en este año se expandiera a treinta y una.

 

7.

Por último, Airbnb se une con Luxury retreats para crear el programa “Beyond”, el cual tiene como finalidad permitir la creación de anuncios de viviendas como Villas, Fincas, Granjas, etc. Además como adicional estos anuncios le incluyen al huésped servicios como las Experiencias. Este programa estará dando inicio en octubre de este año.

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Y al final con todos estos cambios (SuperHost, SuperGuest, Collections, Airbnb Plus y Beyond by Airbnb) Brian Chesky dice “creo que con esto finalmente puedo decir que Airbnb es para todos (Airbnb for everyone)”

¿Quieres encontrar más información acerca de estas nuevas categorías?, te invito a revisar los siguientes links:

• ¿Qué es y que se necesita para ser Airbnb Plus?
• Novedades para la categoría de SuperHost
• Requisitos necesarios para ser un SuperHost
• Toda la información sobre los cambios de Airbnb
• Charla de Brian Chesky introduciendo los nuevos cambios en Airbnb